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武汉市民张先生莫名背了1.3万元的欠债，后经查发现有人盗用了他的身份信息在支付宝上开了信用账户。当他向支付宝客服申请解绑时，因无法证明这个账户不是他的，无奈求助警方。民警花费一周时间，向银行、运营商、派出所等处收集了45张证明材料提交给支付宝客服，终于为他解决了这个烦心事。警方提醒广大市民，一定要实名绑定账户，避免遭受不必要的损失。